Eliminación de Datos de Usuario

1. Derecho a la eliminación

En Ecoalfa respetamos tu derecho a controlar tu información personal. De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia y las mejores prácticas de privacidad, puedes solicitar la eliminación total o parcial de tus datos personales en cualquier momento, siempre que no exista una obligación legal o contractual que nos exija conservarlos.

2. Datos que puedes solicitar eliminar

Entre la información que puedes pedirnos eliminar se encuentra:

• Datos de registro e identificación: nombre, documento, fecha de nacimiento, correo y teléfono.
• Información de salud: motivos de consulta, historial clínico, prescripciones y diagnósticos registrados.
• Datos de citas y agendamiento: fechas, especialistas, resultados y notas médicas.
• Información de compras y pedidos de la Tienda Naturista.
• Datos de navegación y comunicaciones asociadas a tu cuenta.

Algunos datos podrían conservarse de forma anonimizada o agregada para fines estadísticos, siempre que no permitan identificarte personalmente.

3. Cómo solicitar la eliminación

Sigue estos pasos para solicitar la eliminación de tus datos:

4. Plazos de eliminación

Una vez verificada tu identidad, eliminaremos tus datos personales de nuestros sistemas activos en un plazo máximo de 10 días hábiles. Ciertas copias de seguridad o registros podrían conservarse durante períodos adicionales mientras sean necesarios para la operación segura de nuestros servicios, pero serán eliminados de forma segura tan pronto como sea técnicamente posible.

5. Excepciones

Podríamos no poder eliminar algunos datos cuando sea necesario para:

• Cumplir con obligaciones legales, regulatorias o fiscales.
• Hacer cumplir nuestros términos y condiciones.
• Resolver disputas, reclamos o procesos judiciales.
• Proteger la seguridad de nuestros usuarios, sistemas o servicios.

En estos casos, te informaremos sobre la información que debemos conservar y los motivos que lo justifican.

6. Eliminación de cuenta

Si deseas eliminar tu cuenta de usuario de forma definitiva, tu solicitud incluirá la eliminación de tus datos de acceso, perfil, historial de citas y cualquier información asociada. Recuerda que esta acción puede ser irreversible.

7. Contacto para eliminación de datos

Para ejercer tu derecho de eliminación, contáctanos directamente. Te responderemos lo antes posible y te guiaremos durante todo el proceso.

8. Cambios en esta política

Ecoalfa puede actualizar esta política de eliminación de datos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de última actualización.