Última actualización: 26 de junio de 2026
1. Aceptación de los términos
Al acceder, navegar o utilizar los servicios de Ecoalfa, ya sea a través de nuestro sitio web, canales de comunicación o Tienda Naturista, aceptas cumplir con estas condiciones de servicio. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices nuestros servicios.
2. Descripción de los servicios
Ecoalfa ofrece los siguientes servicios:
- Atención médica: consulta general, orientación en salud, ecografías y servicios afiliados a través de profesionales de la salud.
- Agendamiento de citas: plataforma para solicitar, confirmar y gestionar citas médicas.
- Historia clínica: registro de información médica relevante para la atención de los pacientes.
- Tienda Naturista: comercialización de productos naturales, complementos y artículos de bienestar.
Los servicios están dirigidos a personas mayores de edad o a menores de edad con autorización y supervisión de un adulto responsable.
3. Registro y cuenta de usuario
Para acceder a algunos servicios es necesario crear una cuenta o proporcionar datos personales. Te comprometes a mantener tu información actualizada, veraz y completa. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de cualquier actividad que ocurra bajo tu cuenta.
4. Responsabilidades del usuario
Como usuario de Ecoalfa te comprometes a:
- Proporcionar información veraz, exacta y actualizada.
- Utilizar los servicios de buena fe y de conformidad con la ley.
- No suplantar la identidad de otras personas.
- No utilizar la plataforma para fines fraudulentos, ilegales o no autorizados.
- No alterar, interferir o dañar el funcionamiento del sitio o sus sistemas.
5. Agendamiento y cancelación de citas
Las citas médicas se agendan según disponibilidad. Es tu responsabilidad asistir a la cita en la fecha y hora confirmada. Si no puedes asistir, te recomendamos cancelar o reprogramar con la mayor antelación posible.
Ecoalfa se reserva el derecho de cancelar o reprogramar citas por motivos de fuerza mayor, disponibilidad del profesional o información incorrecta proporcionada por el usuario.
6. Tienda Naturista
Los productos de la Tienda Naturista son ofrecidos como complementos de bienestar. Los precios, disponibilidad y descripciones están sujetos a cambio sin previo aviso.
Antes de consumir cualquier producto natural, consulta con un profesional de la salud, especialmente si estás embarazada, en lactancia, consumes medicamentos o tienes alguna condición médica. Ecoalfa no se hace responsable por el uso inadecuado de los productos.
7. Pagos
Los pagos por servicios médicos o productos de la Tienda Naturista se coordinan directamente con Ecoalfa a través de los medios habilitados. Los valores, formas de pago y condiciones serán informados en el momento de la compra o agendamiento.
8. Descargo médico
La información proporcionada en el sitio web y durante la atención es orientativa y no sustituye el juicio clínico de un profesional de la salud. Ecoalfa no garantiza diagnósticos, tratamientos o resultados específicos. Siempre busca atención médica presencial ante emergencias o síntomas graves.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido de Ecoalfa, incluyendo logotipos, textos, imágenes, diseño, código fuente y materiales, es propiedad de Ecoalfa o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización previa.
10. Limitación de responsabilidad
Ecoalfa no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de usar nuestros servicios. Nuestra responsabilidad se limitará al valor efectivamente pagado por el servicio en cuestión, cuando corresponda.
11. Modificaciones
Ecoalfa puede modificar estas condiciones de servicio en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta página y entrarán en vigor desde su publicación. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio implica la aceptación de los nuevos términos.
12. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bucaramanga, Colombia.
13. Contacto
Si tienes preguntas sobre estas condiciones de servicio, puedes contactarnos a través de los canales disponibles en nuestra página principal.